Descripción

⚙️ Incluye soporte remoto

• Diagnóstico y reparación de fallas de software y sistema operativo.
• Limpieza digital y optimización del rendimiento.
• Configuración básica de red, usuarios y periféricos (impresoras, cámaras, etc.).
• Registro y reporte de incidencias y mantenciones.
• Atención remota prioritaria mediante AnyDesk, TeamViewer u otra herramienta segura.

⚙️ Incluye soporte presencial

• Visitas programadas o bajo demanda para revisión de equipos.
• Limpieza física de hardware (interno y externo de computadoras, portátiles y periféricos).
• Diagnóstico de problemas físicos en los equipos (discos, memorias, fuentes, etc.).
• Recomendación de soluciones y cotizaciones para reemplazo de hardware cuando sea necesario.
• Instalación física de componentes nuevos o actualizaciones según requerimiento del cliente.

⚠️ No incluye

• Licencias de software de pago (Office, antivirus, etc.).
• Recuperación de datos complejos (se puede cotizar aparte).

🕒 Modalidad

• Atención remota y presencial según incidencia o programación.
• Horario de soporte remoto: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
• Tiempo de respuesta promedio: menos de 1 hora para soporte remoto, 24-48 horas para soporte presencial.

💰 Valor del servicio

• $220.000 CLP mensuales por equipo
  (Incluye soporte remoto ilimitado, visitas presenciales programadas, mantención correctiva, limpieza de hardware y asesoría en compra de componentes.)

💡 Este plan es ideal para empresas o profesionales con varios equipos, que buscan un servicio integral, tranquilidad operativa y optimización total de su infraestructura tecnológica.

Para empresas con varios equipos, descuento por volumen:

• 10–19 equipos: 10%
• 20–39 equipos: 15%
• 40–59 equipos: 20%
• 60–79 equipos: 25%
• 80–100 equipos: 30%